Question 1

Puis-je régler une partie de mon voyage avec des chèques voyages ?

Accepted Answer

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Question 2

Puis-je réserver en dernière minute ?

Accepted Answer

Bien sûr, si le voyage que vous convoitez n'est pas complet et que vous parvenez à arriver au premier point de rendez-vous à temps, nous serons ravis de vous accueillir même en dernière minute.

Question 3

Quelles sont les modalités de paiement ?

Accepted Answer

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Question 4

Un mineur seul est-il autorisé dans le bus ?

Accepted Answer

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Question 5

Puis-je annuler mon voyage ? Jusqu'à quelle date ? Quelles sont les pénalités ?

Accepted Answer

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Question 6

Comment se passent les repas à bord ?

Accepted Answer

Cédric et Pierre seront les "chefs" à bord, ils feront tout leur possible pour ravir vos papilles et vous faire décourvir les spécialités locales. L'esprit du bus étant dans l'échange et le partage n'hésitez pas à proposer des idées de menus lors du séjour. Ils seront ravis d'apprendre vos petites recettes en les cuisinant avec vous et de les partager avec tout le monde, lors de votre séjour et pendant tout le tour d'Europe.

Question 7

Dois-je payer tout le séjour en une seule fois ?

Accepted Answer

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Question 8

Je suis végétarien(ne), végétalien(ne), intolérent(e), au gluten, au lactose, etc... est ce que les repas seront adaptés à mon régime alimentaire ?"

Accepted Answer

Bien sûr, nous faisons tout notre possible pour que les repas conviennent à tous, cependant pensez bien à nous le signaler lors de votre réservation afin que l'on prévoie tout pour que vous soyez comme chez vous.

Question 9

Ou vont se dérouler les repas inclus dans la demi-pension ? (petits déjeuners et diners)

Accepted Answer

Les repas se dérouleront à l'intérieur du bus dans le salon (qui peut accueillir une dizaine de personnes confortablement) ou à l'extérieur si la météo le permet. Cela pourra être sur la terrasse depuis le toit du bus pour avoir une vue imbattable ou en mode "pique-nique" ou barbecue en fonction de l'environnement et de nos envies.

Question 10

Comment modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Pour toute modification, et notamment changement de semaine, merci de nous contacter à l'adresse mail : contact@thechillbus.com. Nous vous répondrons au plus vite.

Question 11

Comment vont s'organiser les déjeuners ?

Accepted Answer

Nous avons choisi de ne pas imposer la pension complète pour vous permettre de faire de longues randonnées/activités toute la journée sans être obligés de revenir au bus le midi. Vous pourrez vous restaurer dans les commerces sur votre chemin, ou nous pourrons vous fournir les repas (en supplément). Cela sera principalement de la restauration rapide (sandwich ou plat rapide), facile à emmener avec vous dans vos aventures ;) Pour les plus motivés, vous pourrez utiliser librement la cuisine pour faire vos propres repas.

Question 12

Les réservations en lignes sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Les réservations et paiements par carte bancaire sont totalement sécurisées grâce à nos partenaires de paiement : Paypal ou Stripe.

Question 13

De la petite restauration et des boisssons seront-ils vendus à bord pour les repas non inclus ?

Accepted Answer

Nous vous proposerons une petite gamme de boissons et de petite restauration. Cela facilitera le repas du midi, goûter ou encas nocturne pour les plus gourmands. L'eau le thé et le café sont disponibles en illimité et gratuitement pendant votre séjour. Les autres boissons (sodas, alccols) sont en suppléments.

Question 14

De quoi est fait le petit déjeuner ?

Accepted Answer

Le petit déjeuner changera dans chaque région traversée. Nous vous proposerons leurs spécialités locales et des fruits de saison. Rassurez-vous nous aurons également toujours une base bien Francaise avec pain, viennoiseries, confitures, céréales et ce qui nous régale habituellement. 
Cédric et Pierre étant très gourmands au petit-déjeuner, on vous garantie qu'ils mettront le paquet pour que personne ne reste sur sa faim !

Question 15

Remboursez-vous les repas non consommés en demi-pension ?

Accepted Answer

Les courses étant prévues à l'avance pour tout le groupe, nous ne remboursons pas les repas non consommés, ce serait trop compliqué. Et puis, qui serait assez fou pour passer à côté de si bons petits plats ?

Question 16

Des aménagements sont-ils mis en place pour les personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Malheureusement l'espace atypique et étroit du bus ne nous permet pas de répondre aux normes PMR. Si vous êtes concernés n'hésitez tout de même pas à nous contacter avant de réserver, nous essaierons de trouver des solutions pour profiter de la semaine ensemble.

Question 17

Quel materiel sportif/ de loisirs et de détente y a t'il à bord ?

Accepted Answer

A bord du bus vous retrouverez :
- vélo
- surf
- paddle
- canoé
- matériel de snorkelling ( tubas, combinaisons, masques)
- jeux de plage (raquettes, pétanques, balles)
- jeux de socétés
- boîte à livres
- chill bags, plaids
- guitare
- vidéo projecteur
- enceinte portative, radio
- petit matériel fitness (tapis, haltères, élastiques, cordes à sauter)
et bien d'autres encore...

Question 18

Est-il accessible gratuitement ?

Accepted Answer

Il est accessible gratuitement, comme dans une famille on se prête le matériel (qui doit bien sur être rendu en l'état)

Question 19

Le linge de lit ou de sallle de bain est-il mis à disposition ?

Accepted Answer

Le linge de maison et de toilette est effectivement mis à disposition. Venez juste avec vos vêtements.

Question 20

Que comprend le prix de réservation du séjour ?

Accepted Answer

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Question 21

Que signifie la demi-pension ?

Accepted Answer

La demi-pension comprend tous les petit-déjeuners et dîners lors de votre séjour. L'eau, le café et le thé sont également à votre disposition à volonté, en libre service.

Question 22

Y a-t-il la wifi à bord ? Est-ce payant ?

Accepted Answer

Il y a la wifi à bord et elle est gratuite dans tout le bus.

Question 23

Les bébés sont-ils autorisés à bord ?

Accepted Answer

Malheureusement, la vie en bus et son aménagement ne permettent pas l'accueil de bébés.

Question 24

Un véhicule est-il mis à disposition ?

Accepted Answer

Le bus ne voyage pas seul ! Nous aurons toujours un van avec nous pour faciliter certains déplacements: venir vous récupérer/déposer à l'aéroport/gare ou centre-ville, vous amener au plus près des lieux inaccessibles en bus ou vous emmener au plus vite auprès d'un établissement de santé en cas de nécessité. Le van sera conduit par Pierre ou Cédric qui vous déposeront aux endroits que vous souhaitez.

Question 25

Comment faire si je rate mon avion/train ? Ou s'il est annulé ou retardé ?

Accepted Answer

Si vous ne pouvez pas être au point de rendez-vous à l'heure prévue, vous devrez nous rejoindre par vos propres moyens (taxis, transports publics...). Nous ne pouvons pas pénaliser tout le groupe pour une personne. Nous ne pourrons pas non plus venir vous chercher car nous serons occupés par la préparation du repas et de la soirée d'accueil des hôtes. Nous vous recommandons d'arriver la veille ou le matin. Le point de rendez-vous est souvent en centre-ville pour que puissiez vous occuper et profiter de vos vacances avant notre rencontre.

Question 26

Le transport jusqu'au point de rendez-vous est-t-il inclus ?

Accepted Answer

Le transport en train ou en avion jusqu'au point de rendez-vous n'est pas inclus ainsi que le retour vers votre domicile, et nous ne fournissons pas ce service.
Nous nous occupons en revanche de tous vos transports depuis le point de rendez vous jusqu'au bus ou excursions.

Question 27

Quelles sont les heures de ramassage et de dêpot à l'aéroport/gare ?

Accepted Answer

Le premier jour nous vous récupérerons à 19h et vous redéposerons à 11h le samedi suivant au point de dépôt indiqué dans le descriptif de votre séjour.

Question 28

Combien de kilométres fait-on par jour ?

Accepted Answer

Les trajets sont différents chaque jour. Nous prévoyons entre 350 et 500km par semaine, ce qui représente entre 60 et 80 km par jour en moyenne.

Question 29

Que se passe-t-il en de séjour écourté ou de départ anticipé ?

Accepted Answer

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Question 30

Qui conduit le bus ?

Accepted Answer

Pierre et Cédric seront vos chauffeurs pour la semaine, ils alterneront la conduite afin d'assurer la sécurité et le confort de tous.

Question 31

Sommes nous dans le bus lorsqu'il roule ?

Accepted Answer

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Question 32

Ou se gare le bus la nuit ? Parking ou Nature ?

Accepted Answer

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Question 33

Question 34

Les animaux sont-ils autorisés à bord ?

Accepted Answer

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Question 35

Comment faire pour obtenir une facture ou une attestation de séjour ?

Accepted Answer

Grâce aux informations indiquées lors de votre réservation, nous vous adresserons le justificatif de votre réservation par e-mail ainsi qu'une facture.
Pour tout autre document n'hésitez pas à nosu contacter.

Question 36

Puis-je réserver pour une autre personne ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver pour une autre personne, dans ce cas merci de nous faire parvenir une copie de ses papiers d'identité, en plus des votres que vous aurez inséré dans le formulaire de réservation.

Question 37

Comment puis-je savoir que ma réservation est confirmée ?

Accepted Answer

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Question 38

Puis-je réduire ou prolonger mon séjour une fois sur place ?

Accepted Answer

Vous pouvez réduire votre séjour si vous le souhaitez mais il restera intégralement dû, quelque soit la durée passée à bord.
Vous pouvez prolonger le séjour une fois sur place uniquement si une place est libre la semaine suivante.

Question 39

Le prix indiqué est-il par chambre ou par personne ?

Accepted Answer

Le prix indiqué est le prix par personne et par semaine.

Question 40

Comment vais-je récupérer mes documents de voyage ?

Accepted Answer

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Question 41

Puis-je avoir une brochure ?

Accepted Answer

Dans le cadre de notre éco-responsabilité nous n'imprimons pas de brochure. Vous pouvez néanmoins retrouver tous nos séjours et leurs descriptifs facilement sur notre site web.

Question 42

Ai-je besoin d'un passeport ? d'un Visa ?

Accepted Answer

Vous aurez obligatoirement besoin de votre carte d'identité ou passeport pour embarquer à bord du Chill bus et parcourir l'Europe avec nous. 
Nous vous enverrons, à la suite de votre réservation, un récapitulatif des éléments auxquels vous devez penser et des visas à demander si nécessaires.

Question 43

Les toilettes et douches sont-ils communs ?

Accepted Answer

Les toilettes sont séparées de la salle de bain.
Il s'agit de toilettes à cassette, avec chasse d'eau et ventilation intégrée, ce qui se fait de mieux pour un confort optimal, comme à la maison.
La salle de bain est équipée d'une douche à l'italienne et d'un meuble vasque.

Question 44

Y a-t-il une télévision dans la chambre ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de télévision dans les chambres pour respecter l'esprit du Chill Bus.
En cas de nécessité, nous avons le wifi à bord qui vous permettra d'accéder à la télévision en ligne si vous ne pouvez faire sans.

Question 45

Comment ferment les chambres ?

Accepted Answer

Les chambres seront fermées grâce à un rideau épais totalement occultant et isolant phoniquement, pour vous apporter la plus grande intimité.

Question 46

Y a-t-il un coffre fort dans la chambre ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de coffre fort dans la chambre mais chaque passager dispose d'un grand coffre fermé à clé par cadenas (fourni) pour stocker en sécurité ses affaires.

Question 47

Y a-t-il une penderie dans la chambre ?

Accepted Answer

Nous ne disposons pas de penderie mais chaque lit possède un grand coffre dans lequel vous pourrez ranger vos affaires. Ce coffre sera sécurisé avec un cadenas que nous vous fournirons pour la semaine.

Question 48

L'eau chaude pour les douches est-elle illimitée ?

Accepted Answer

Oui nous avons créé un système de recyclage de l'eau en circuit fermé, breuveté, qui nous permet de prendre une douche chaude en illimité avec seulement 10L d'eau. L'eau en ressort aussi potable qu'à la sortie du robinet.Vous pourrez donc profiter d'un confort inégalable à bord.

Question 49

Que fait-on si le temps est mauvais ? Y a-t-il des activités à faire à bord ? Possibilité de regarder des films/ faire des jeux de société ?

Accepted Answer

Si le temps est très mauvais nous pourrons trouver des activités abritées tel que la visite de musées, ou pourrons rester profiter du confort à bord du Chill Bus. De nombreux jeux sont disponibles à bord, livres, films, et vous pourrez en profiter pour utiliser le WIFI pour partager vos expériences de voyage.

Question 50

Quelles langues sont parlées à bord ?

Accepted Answer

Nous parlons parfaitement le Français qui est notre langue maternelle mais aussi l'anglais. Si vous ne maitrisez pas ces langues ne vous inquiétez pas nous n'auron aucune difficulté à nous faire comprendre dans le bus et passer d'excellents moments.

Question 51

Comment cela se passe-t-il si je me fais voler quelque chose à bord ?

Question 52

Comment faire si j'oublie quelque chose à bord à la fin de mon séjour ?

Question 53

Le ménage est-il compris dans le prix du séjour ?

Question 54

Est-il possible de rajouter un lit dans la chambre ?

Question 55

Quelles sont les différents types de lits dans les chambres ?

Question 56

Y a-t-il un service de pressing/blanchisserie à bord ?

Question 57

Y a-t-il du linge de lit hypoallergénique ?

Question 58

A quelle heure est servi le petit-déjeuner ?

Question 59

Y a-t-il des prises dans les chambres ?

Question 60

Comment ferment les chambres ?