Foire aux questions

Restauration

Comment se passent les repas à bord ?


Cédric et Pierre seront les "chefs" à bord, ils feront tout leur possible pour ravir vos papilles et vous faire décourvir les spécialités locales. L'esprit du bus étant dans l'échange et le partage n'hésitez pas à proposer des idées de menus lors du séjour. Ils seront ravis d'apprendre vos petites recettes en les cuisinant avec vous et de les partager avec tout le monde, lors de votre séjour et pendant tout le tour d'Europe.




Je suis végétarien(ne), végétalien(ne), intolérent(e), au gluten, au lactose, etc... est ce que les repas seront adaptés à mon régime alimentaire ?


Bien sûr, nous faisons tout notre possible pour que les repas conviennent à tous, cependant pensez bien à nous le signaler lors de votre réservation afin que l'on prévoie tout pour que vous soyez comme chez vous.




Ou vont se dérouler les repas inclus dans la demi-pension ? (petits déjeuners et diners)


Les repas se dérouleront à l'intérieur du bus dans le salon (qui peut accueillir une dizaine de personnes confortablement) ou à l'extérieur si la météo le permet. Cela pourra être sur la terrasse depuis le toit du bus pour avoir une vue imbattable ou en mode "pique-nique" ou barbecue en fonction de l'environnement et de nos envies.




Comment vont s'organiser les déjeuners ?


Nous avons choisi de ne pas imposer la pension complète pour vous permettre de faire de longues randonnées/activités toute la journée sans être obligés de revenir au bus le midi. Vous pourrez vous restaurer dans les commerces sur votre chemin, ou nous pourrons vous fournir les repas (en supplément). Cela sera principalement de la restauration rapide (sandwich ou plat rapide), facile à emmener avec vous dans vos aventures ;) Pour les plus motivés, vous pourrez utiliser librement la cuisine pour faire vos propres repas.




De la petite restauration et des boisssons seront-ils vendus à bord pour les repas non inclus ?


Nous vous proposerons une petite gamme de boissons et de petite restauration. Cela facilitera le repas du midi, goûter ou encas nocturne pour les plus gourmands. L'eau le thé et le café sont disponibles en illimité et gratuitement pendant votre séjour. Les autres boissons (sodas, alccols) sont en suppléments.




De quoi est fait le petit déjeuner ?


Le petit déjeuner changera dans chaque région traversée. Nous vous proposerons leurs spécialités locales et des fruits de saison. Rassurez-vous nous aurons également toujours une base bien Francaise avec pain, viennoiseries, confitures, céréales et ce qui nous régale habituellement. Cédric et Pierre étant très gourmands au petit-déjeuner, on vous garantie qu'ils mettront le paquet pour que personne ne reste sur sa faim !




Remboursez-vous les repas non consommés en demi-pension ?


Les courses étant prévues à l'avance pour tout le groupe, nous ne remboursons pas les repas non consommés, ce serait trop compliqué. Et puis, qui serait assez fou pour passer à côté de si bons petits plats ?





Accesibilité

Des aménagements sont-ils mis en place pour les personnes à mobilité réduite ?


Malheureusement l'espace atypique et étroit du bus ne nous permet pas de répondre aux normes PMR. Si vous êtes concernés n'hésitez tout de même pas à nous contacter avant de réserver, nous essaierons de trouver des solutions pour profiter de la semaine ensemble.





Enfants

Les bébés sont-ils autorisés à bord ?


Malheureusement, la vie en bus et son aménagement ne permettent pas l'accueil de bébés.





Organisation / Transports

Un véhicule est-il mis à disposition ?


Le bus ne voyage pas seul ! Nous aurons toujours un van avec nous pour faciliter certains déplacements: venir vous récupérer/déposer à l'aéroport/gare ou centre-ville, vous amener au plus près des lieux inaccessibles en bus ou vous emmener au plus vite auprès d'un établissement de santé en cas de nécessité. Le van sera conduit par Pierre ou Cédric qui vous déposeront aux endroits que vous souhaitez.




Comment faire si je rate mon avion/train ? Ou s'il est annulé ou retardé ?


Si vous ne pouvez pas être au point de rendez-vous à l'heure prévue, vous devrez nous rejoindre par vos propres moyens (taxis, transports publics...). Nous ne pouvons pas pénaliser tout le groupe pour une personne. Nous ne pourrons pas non plus venir vous chercher car nous serons occupés par la préparation du repas et de la soirée d'accueil des hôtes. Nous vous recommandons d'arriver la veille ou le matin. Le point de rendez-vous est souvent en centre-ville pour que puissiez vous occuper et profiter de vos vacances avant notre rencontre.




Le transport jusqu'au point de rendez-vous est-t-il inclus ?


Le transport en train ou en avion jusqu'au point de rendez-vous n'est pas inclus ainsi que le retour vers votre domicile, et nous ne fournissons pas ce service. Nous nous occupons en revanche de tous vos transports depuis le point de rendez vous jusqu'au bus ou excursions.




Quelles sont les heures de ramassage et de dêpot à l'aéroport/gare ?


Le premier jour nous vous récupérerons à 19h et vous redéposerons à 11h le samedi suivant au point de dépôt indiqué dans le descriptif de votre séjour.




Combien de kilométres fait-on par jour ?


Les trajets sont différents chaque jour. Nous prévoyons entre 350 et 500km par semaine, ce qui représente entre 60 et 80 km par jour en moyenne.




Que se passe-t-il en de séjour écourté ou de départ anticipé ?





Qui conduit le bus ?


Pierre et Cédric seront vos chauffeurs pour la semaine, ils alterneront la conduite afin d'assurer la sécurité et le confort de tous.




Sommes nous dans le bus lorsqu'il roule ?





Ou se gare le bus la nuit ? Parking ou Nature ?










Animaux

Les animaux sont-ils autorisés à bord ?






CGV/modalités de paiement

Puis-je régler une partie de mon voyage avec des chèques voyages ?





Puis-je réserver en dernière minute ?


Bien sûr, si le voyage que vous convoitez n'est pas complet et que vous parvenez à arriver au premier point de rendez-vous à temps, nous serons ravis de vous accueillir même en dernière minute.




Quelles sont les modalités de paiement ?





Un mineur seul est-il autorisé dans le bus ?





Dois-je payer tout le séjour en une seule fois ?





Puis-je annuler mon voyage ? Jusqu'à quelle date ? Quelles sont les pénalités ?





Comment modifier ma réservation ?


Pour toute modification, et notamment changement de semaine, merci de nous contacter à l'adresse mail : contact@thechillbus.com. Nous vous répondrons au plus vite.




Les réservations en lignes sont-elles sécurisées ?


Les réservations et paiements par carte bancaire sont totalement sécurisées grâce à nos partenaires de paiement : Paypal ou Stripe.




Comment faire pour obtenir une facture ou une attestation de séjour ?


Grâce aux informations indiquées lors de votre réservation, nous vous adresserons le justificatif de votre réservation par e-mail ainsi qu'une facture. Pour tout autre document n'hésitez pas à nosu contacter.




Puis-je réserver pour une autre personne ?


Vous pouvez réserver pour une autre personne, dans ce cas merci de nous faire parvenir une copie de ses papiers d'identité, en plus des votres que vous aurez inséré dans le formulaire de réservation.




Comment puis-je savoir que ma réservation est confirmée ?


Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation.




Puis-je réduire ou prolonger mon séjour une fois sur place ?


Vous pouvez réduire votre séjour si vous le souhaitez mais il restera intégralement dû, quelque soit la durée passée à bord. Vous pouvez prolonger le séjour une fois sur place uniquement si une place est libre la semaine suivante.




Le prix indiqué est-il par chambre ou par personne ?


Le prix indiqué est le prix par personne et par semaine.




Comment vais-je récupérer mes documents de voyage ?





Puis-je avoir une brochure ?


Dans le cadre de notre éco-responsabilité nous n'imprimons pas de brochure. Vous pouvez néanmoins retrouver tous nos séjours et leurs descriptifs facilement sur notre site web.





Formalités

Ai-je besoin d'un passeport ? d'un Visa ?


Vous aurez obligatoirement besoin de votre carte d'identité ou passeport pour embarquer à bord du Chill bus et parcourir l'Europe avec nous. Nous vous enverrons, à la suite de votre réservation, un récapitulatif des éléments auxquels vous devez penser et des visas à demander si nécessaires.





Confort

Les toilettes et douches sont-ils communs ?


Les toilettes sont séparées de la salle de bain. Il s'agit de toilettes à cassette, avec chasse d'eau et ventilation intégrée, ce qui se fait de mieux pour un confort optimal, comme à la maison. La salle de bain est équipée d'une douche à l'italienne et d'un meuble vasque.




Y a-t-il une télévision dans la chambre ?


Il n'y a pas de télévision dans les chambres pour respecter l'esprit du Chill Bus. En cas de nécessité, nous avons le wifi à bord qui vous permettra d'accéder à la télévision en ligne si vous ne pouvez faire sans.




Comment ferment les chambres ?


Les chambres seront fermées grâce à un rideau épais totalement occultant et isolant phoniquement, pour vous apporter la plus grande intimité.




Y a-t-il un coffre fort dans la chambre ?


Il n'y a pas de coffre fort dans la chambre mais chaque passager dispose d'un grand coffre fermé à clé par cadenas (fourni) pour stocker en sécurité ses affaires.




Y a-t-il une penderie dans la chambre ?


Nous ne disposons pas de penderie mais chaque lit possède un grand coffre dans lequel vous pourrez ranger vos affaires. Ce coffre sera sécurisé avec un cadenas que nous vous fournirons pour la semaine.




L'eau chaude pour les douches est-elle illimitée ?


Oui nous avons créé un système de recyclage de l'eau en circuit fermé, breuveté, qui nous permet de prendre une douche chaude en illimité avec seulement 10L d'eau. L'eau en ressort aussi potable qu'à la sortie du robinet.Vous pourrez donc profiter d'un confort inégalable à bord.




Que fait-on si le temps est mauvais ? Y a-t-il des activités à faire à bord ? Possibilité de regarder des films/ faire des jeux de société ?


Si le temps est très mauvais nous pourrons trouver des activités abritées tel que la visite de musées, ou pourrons rester profiter du confort à bord du Chill Bus. De nombreux jeux sont disponibles à bord, livres, films, et vous pourrez en profiter pour utiliser le WIFI pour partager vos expériences de voyage.




Quelles langues sont parlées à bord ?


Nous parlons parfaitement le Français qui est notre langue maternelle mais aussi l'anglais. Si vous ne maitrisez pas ces langues ne vous inquiétez pas nous n'auron aucune difficulté à nous faire comprendre dans le bus et passer d'excellents moments.




Comment cela se passe-t-il si je me fais voler quelque chose à bord ?


Nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou de vol de vos affaires personnelles dans le bus. Afin d'éviter que celà n'arrive vous aurez à disposition un coffre personnel sécurisé et nous fermerons le véhicule à chaque fois que nous nous absenterons pour qu'aucune personne extérieure ne rentre dans le bus.




Comment faire si j'oublie quelque chose à bord à la fin de mon séjour ?


Nous pourrons vous renvoyer par la poste vos affaires oubliées, à vos frais.




Le ménage est-il compris dans le prix du séjour ?


Le ménage est compris dans le prix du séjour.




Est-il possible de rajouter un lit dans la chambre ?


Malheureusement, les chambres sont faites sur mesure pour un seul lit, il est impossible d'y placer un deuxième.




Quelles sont les différents types de lits dans les chambres ?


Nous disposons de 8 lits simples et d'un lit double. Nous serons au maximum 10 à dormir dans le bus, en incluant Pierre et Cédric.




Y a-t-il un service de pressing/blanchisserie à bord ?


Nous ne proposons pas ce service, prévoyez assez de vêtements pour tenir la semaine..




Y a-t-il du linge de lit hypoallergénique ?


Oui, le linge de lit sera hypoallergénique et anti acariens.




A quelle heure est servi le petit-déjeuner ?


Le petit déjeuner sera servi à partir de 8h. Vous pourrez vous servir "comme à la maison" pendant toute la matinée jusque 11h.




Y a-t-il des prises dans les chambres ?


Il y a des prises USB dans chaque chambre.




Comment ferment les chambres ?






Services inclus/en supplément

Quel materiel sportif/ de loisirs et de détente y a t'il à bord ?


A bord du bus vous retrouverez : - vélo - surf - paddle - canoé - matériel de snorkelling ( tubas, combinaisons, masques) - jeux de plage (raquettes, pétanques, balles) - jeux de socétés - boîte à livres - chill bags, plaids - guitare - vidéo projecteur - enceinte portative, radio - petit matériel fitness (tapis, haltères, élastiques, cordes à sauter) et bien d'autres encore...




Est-il accessible gratuitement ?


Il est accessible gratuitement, comme dans une famille on se prête le matériel (qui doit bien sur être rendu en l'état)




Le linge de lit ou de sallle de bain est-il mis à disposition ?


Le linge de maison et de toilette est effectivement mis à disposition. Venez juste avec vos vêtements.




Que comprend le prix de réservation du séjour ?





Que signifie la demi-pension ?


La demi-pension comprend tous les petit-déjeuners et dîners lors de votre séjour. L'eau, le café et le thé sont également à votre disposition à volonté, en libre service.




Y a-t-il la wifi à bord ? Est-ce payant ?


Il y a la wifi à bord et elle est gratuite dans tout le bus.